Vous trouverez ci-dessous les questions les plus courantes que nous recevons.
Veuillez vérifier si nous avons la réponse que vous recherchez :

De quoi ai-je besoin pour une installation complète ?
Les articles dont vous avez besoin dépendront entièrement de votre espace.
Le moyen le plus fiable de le savoir est d'utiliser notre outil Créer votre commande . Il générera une liste complète pour vous.

Combien coûte l'expédition ?
Nous n'avons pas de tarif d'expédition forfaitaire.

Le coût est calculé en fonction des articles commandés et de leur destination finale. La meilleure façon de générer le coût exact est d'ajouter vos articles au panier et de saisir votre adresse au moment du paiement, ce que vous pouvez faire avant de procéder à un paiement.

Puis-je faire sortir la tuyauterie à travers un mur ?
Nous vous suggérons fortement de ne pas le faire.
Nos tuyaux sont plus petits que la plupart des autres, donc tout angle perturbera le tirage et aura un impact sur les performances de votre poêle.
Nous ne transportons que des tuyaux droits et ne proposons aucune pièce destinée à une sortie murale.

Vous pouvez également consulter notre page FAQ générale, qui couvre tout le reste.

Si vous avez encore besoin de nous contacter, le meilleur moyen est par e-mail pendant nos heures ouvrables.
Envoyez votre demande à cubicminiwoodstoves@gmail.com et nous vous répondrons rapidement.

Vous pouvez également essayer de nous joindre par téléphone au 514-553-6682.

Gardez simplement à l'esprit que notre ligne téléphonique n'est pas toujours disponible, il nous faudra donc peut-être un certain temps pour vous répondre.
Nous vous recommandons toujours d'envoyer un e-mail, car cela nous permettra de vous répondre beaucoup plus rapidement.

Si vous appelez de l'extérieur de l'Amérique du Nord, veuillez noter que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous rappeler. Veuillez donc nous envoyer un e-mail si nous ne répondons pas au téléphone.

Toutes les commandes doivent être passées via notre site Web. Si cela n'est pas possible, veuillez nous envoyer un e-mail avec la liste de vos articles, votre nom complet, votre adresse de livraison/facturation et votre numéro de téléphone, et nous créerons votre commande pour vous.

***Clients du Québec : veuillez noter que nous ne sommes pas prêts à effectuer des ramassages ou des achats en personne. Toutes les commandes pour le Québec doivent nous être soumises par courriel et vous seront expédiées par Postes Canada. Merci de votre compréhension.